Appels à frais virés moin cher au prison

TESTIMONIAUX

Choose a plan that's right for you and
your friend or loved one

Questions que les gens posent habituellement

Comment fonctionnent les "Top Ups" ?

La balance Top Up est l'endroit où vous ajoutez des fonds à votre numéro FedPhoneLine afin de pouvoir recevoir des appels à frais virés. Les balances Top Up servent uniquement à recevoir des appels à frais virés, vous ne pouvez pas utiliser les fonds de votre balance Top Up pour payer vos frais mensuels. Lorsque la balance Top Up descend à 6,00 $, vous recevrez une notification (par message électronique et/ou textuel SMS) vous demandant d'ajouter des fonds à votre compte. Lorsque votre balance Top Up sera inférieur à 4,00 $, il sera bloqué et vous ne pourrez plus recevoir d'appels de votre numéro FedPhoneLine.

Est-ce que les numéros de FedPhoneLine fonctionnent avec les numéros de téléphone international?

Les numéros de FedPhoneLine ne fonctionnent pas avec les numéros de téléphone international ni avec les numéros de téléphone du Nunavut, des Territoires du Nord-Ouest et du Yukon ( cela inclut les numéros des États-Unis).

J’ai un numéro d’appel de collecte, dois-je être facturé si la messagerie vocale ramasse?

Les appels de moins de 70 secondes sont gratuits. Si la boîte de message réponder, et l'appel est supérieur à 70 secondes, vous serez facturé. Puisque votre ami ou votre être cher ne peut pas entendre la ligne ou si la boîte de message réponder, une bonne solution consiste à lui demander de compter pendant 45 secondes. Si personne n'a répondu, il doit alors raccrocher le téléphone.

Comment le plan "PREMIUM" de FedPhoneLine peut-il atteindre jusqu'à 5 téléphones?

Disons que vous avez un cellulaire, un téléphone à la maison et un téléphone à l'office. Avec le plan "PREMIUM", vous pouvez ajouter les 3 numéros à votre numéro de FedPhoneLine.

Lorsque votre ami ou votre être cher appelle le numéro de FedPhoneLine, en fonction de vos paramètres, le numéro de FedPhoneLine appelle d'abord le cellulaire, si vous ne répondez pas au cellulaire, il appelle le téléphone de la maison et si vous ne répondez pas, il appelle le téléphone de l'office (il peut le faire pour jusqu'à 5 numéros de téléphone différents).

Pourquoi est le plan "BASIC" coûte-t-il 1,50$ par appel et le plan "PREMIUM", 2,00$ par appel?

Plan BASIC:

Les plans "BASIC" permettent à votre ami ou à votre proche d’atteindre un seul numéro de téléphone.

Plan PREMIUM:

Les plans "PREMIUM" vous permettent de changer le numéro de téléphone afin que votre ami ou votre proche puisse rejoindre différentes personnes lorsqu'il appelle le numéro FedPhoneLine.

Si votre ami ou votre proche a besoin d'appeler le téléphone portable de son avocat ou si vous avez un téléphone portable et un téléphone portable, le package "PREMIUM" est pour vous.

Ai-je besoin du plan par mois ou par utilisation?

Cela dépend du nombre de fois que vous parlez au téléphone avec votre ami ou votre proche. La plupart des gens choisissent d'abord le plan de paiement à l'utilisation, puis passent au plan par mois après environ 1 ou 2 mois.

Questions que les gens posent habituellement

Est-ce que les numéros de FedPhoneLine fonctionnent avec les numéros de téléphone international?

Ai-je besoin d'un plan de 3000 minutes ou de 8000 minutes?

8 de nos clients sur 10 utilisent le plan de 3000 minutes. Si vous parlez à votre proche pendant plus d'une heure et 30 minutes chaque jour, alors vous aurez besoin des plans de 8000 minutes.

Puis-je payer avec une carte de crédit prépayée?

Oui, mais la carte de crédit prépayée doit être établie par une institution financière comme Money Mart, votre banque ou le bureau de Poste.

Vous ne pouvez pas utiliser une carte prépayée ou des cartes-cadeaux "génériques" provenant de grands magasins comme Walmart ou Pharmaprix (ou les magasins du coin). Le transfert électronique est réservé aux clients titulaires d'une carte d'appel.

Que se passe-t-il quand mon ami ou être cher est transféré?

Si votre ami ou votre être cher est transféré vers un autre établissement qui n'est pas local au numéro de FedPhoneLine que vous avez déjà, vous pouvez alors vous connecter à votre compte FedPhoneLine, cliquez sur "Nouveau numéro de FedPhoneLine". Dans cette section, vous pouvez choisir d'ajouter un numéro de Fed-PhoneLine supplémentaire. Pour éviter des frais d'activation supplémentaires, veuillez sélectionner "Mon être cher transfère...".

Y a-t-il des frais d'activation?

Oui, il y a un frais d'activation unique de 19,99 $ + taxe par ligne. Si votre être cher est transféré, vous n'avez pas à payer à nouveau les frais d'activation pour un nouveau numéro. Pour ceux qui transfèrent leurs comptes vers une nouvelle institution, veuillez suivre les procédures de transfert correctes afin de ne pas être facturés de frais administratifs supplémentaires inutiles.

Comment un numéro FedPhoneLine peut atteindre 5 téléphones?

Disons que vous avez un cellulaire, un téléphone à la maison et un téléphone à l'office. Avec le plan "PREMIUM", vous pouvez ajouter les 3 numéros à votre numéro de FedPhoneLine.

Pourquoi aurais-je besoin d'un service de paiement à l'utilisation à frais virés si mon ami ou mon être cher possède une carte d'appel?

Tôt ou tard, votre ami ou votre proche n'aura plus d'argent sur sa carte téléphonique et vous aurez besoin du numéro "payer à l'utilisation" pour qu'il puisse toujours vous appeler à frais virés (cela arrive souvent dans le système fédéral). C'est une bonne idée de conserver un numéro FedPhoneLine à paiement à l'utilisation en cas d'urgence.

Pourquoi les plans de carte d'appel ne facturent-ils pas 1.50$/2.00$ par appel comme les autres plan?

Les plans de cartes d'appel ne peuvent pas recevoir d'appels à frais virés. Si votre ami ou votre être cher est dans le système fédéral, il utilisera une carte d'appel qu'il rechargera d'argent une fois par mois.

Ils peuvent utiliser l'argent de la carte d'appel pour passer des appels de téléphone pour ne pas avoir à appeler à frais virés.

Dans ce scénario, les "tarifs par appel " sont facturés sur la carte d'appel du détenu, et non sur le récepteur de l'appel.

Pourquoi un plan de 1,50 $ par appel et l'autre plan de 2,00 $ par appel?

Les plans "BASIC" sont 1.50$ par appel, ces plans "BASIC" ne permettront à votre ami ou à votre être cher de joindre qu'une seule personne. Les plans "PREMIUM" sont 2.00$ par appel, ces plan "PREMIUM" vous permettent de changer de numéro de téléphone afin que votre ami ou votre proche puisse joindre différentes personnes lorsqu'il appelle le numéro de FedPhoneLine.

Si votre ami ou votre être cher doit appeler le cellulaire de son avocat ou si vous avez un téléphone à la maison et un cellulaire, le forfait "PREMIUM" est pour vous.

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